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Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

Notre service client répond généralement sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).

❓ FAQ – Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée en 24 à 48 heures après confirmation de votre commande (hors zones éloignées ou produits nécessitant une personnalisation spécifique).

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons uniquement le paiement à la livraison. Vous réglez votre commande en espèces à la réception.

3. Proposez-vous la livraison partout au Maroc ?

Oui ✅ Nous livrons dans toutes les villes et zones urbaines du Maroc.

4. Puis-je retourner un produit ?

  • Produits personnalisés : pas de retour possible sauf en cas d’erreur ou défaut de notre part.

  • Produits non personnalisés : retour possible sous 14 jours si le produit est neuf et non utilisé.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un SMS, appel ou email avec la date prévue de livraison.

6. Puis-je collaborer avec Ohlavibes pour mes propres designs ?

Oui 🎨 Nous collaborons avec des créateurs et marques (ex : T-shirts personnalisés). Contactez-nous pour plus de détails.

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